رفتن به محتوای راهنما
نویکسنویکسمرکز راهنما
پشتیبانی

به‌روزرسانی نرم‌افزار خود سوییچ

فرق firmware با اپ و نکاتی که هنگام دریافت نسخه جدید دستگاه باید رعایت کنید.

فهرست این راهنما

۰۱دو به‌روزرسانی متفاوت

آپدیت اپ، برنامه نصب‌شده روی گوشی را تغییر می‌دهد. firmware نرم‌افزار داخل سوییچ است؛ آپدیت‌کردن اپ به‌تنهایی firmware دستگاه را تغییر نمی‌دهد. نسخه دستگاه را از اطلاعات آن بررسی کنید و برای انتشار یا فعال‌سازی به‌روزرسانی مخصوص مدل خود با پشتیبانی هماهنگ شوید.

۰۲هنگام به‌روزرسانی دستگاه

  • برق دستگاه و اینترنت مودم را پایدار نگه دارید.
  • از ریست، قطع برق و تغییر سیم‌کشی خودداری کنید.
  • کنترل رله هنگام اجرای OTA موقتاً متوقف می‌شود؛ تا پایان فرایند فرمان‌های مکرر نفرستید.
  • بعد از راه‌اندازی مجدد، نسخه گزارش‌شده دستگاه و کنترل واقعی چراغ را بررسی کنید.

۰۳اگر دستگاه برنگشت

ابتدا وضعیت برق، Wi-Fi و فهرست دستگاه‌ها را بررسی کنید. اگر وضعیت به حالت عادی برنگشت، مدل، نسخه قبلی، زمان شروع آپدیت و پیام خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید؛ چند بار پیاپی دستگاه را ریست نکنید.

اگر این مراحل نتیجه نداد، مدل دستگاه و متن خطا را آماده کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

کنارتان هستیم

هنوز به راهنمایی نیاز دارید؟

مدل دستگاه و متن خطا را آماده کنید؛ با هم مسیر حل مسئله را پیدا می‌کنیم.

چه اطلاعاتی برای پشتیبانی بفرستم؟
ثبت تیکت پشتیبانی ارسال ایمیل