رفتن به محتوای راهنما
نویکسنویکسمرکز راهنما
پشتیبانی

ریست سوییچ و راه‌اندازی مجدد

چه زمانی ریست لازم است، چطور انجام می‌شود و کدام اطلاعات پاک می‌شوند؟

فهرست این راهنما

۰۱اول مطمئن شوید ریست لازم است

قطع موقت اینترنت به‌تنهایی دلیل ریست نیست. سوییچ دارای تنظیمات Wi-Fi، برای اتصال مجدد تلاش می‌کند. ریست را برای راه‌اندازی مجدد شبکه یا طبق راهنمایی پشتیبانی انجام دهید.

۰۲مراحل ریست

  1. مطمئن شوید به‌روزرسانی firmware در حال اجرا نیست.

  2. کنترل لمسی تعیین‌شده برای دستگاه را حدود ۵ ثانیه پیوسته نگه دارید.

  3. منتظر راه‌اندازی مجدد و ظاهرشدن شبکه راه‌اندازی دستگاه بمانید.

  4. با اطلاعات همان دستگاه، مراحل اتصال Wi-Fi در اپ را دوباره انجام دهید.

  5. پس از اتصال، کنترل چراغ و وضعیت اتصال Matter را بررسی کنید.

۰۳چه چیزی پاک می‌شود؟

این ریست، اطلاعات Wi-Fi و اتصال قبلی Matter را از دستگاه پاک می‌کند. شناسه تولید دستگاه باقی می‌ماند. پاک‌شدن تنظیمات داخل دستگاه به معنی حذف خودکار حساب کاربری یا آزادشدن مالکیت آن در سرور نیست.

۰۴برای واگذاری به شخص دیگر

ابتدا مالکیت و اتصال دستگاه به حساب قبلی را از مسیر مدیریت دستگاه یا با کمک پشتیبانی تعیین تکلیف کنید. دسترسی اعضا و اتصال خانه قبلی در Matter را هم بررسی کنید. تنها ریست سخت‌افزار ممکن است برای افزودن به حساب خریدار کافی نباشد.

اگر این مراحل نتیجه نداد، مدل دستگاه و متن خطا را آماده کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

کنارتان هستیم

هنوز به راهنمایی نیاز دارید؟

مدل دستگاه و متن خطا را آماده کنید؛ با هم مسیر حل مسئله را پیدا می‌کنیم.

چه اطلاعاتی برای پشتیبانی بفرستم؟
ثبت تیکت پشتیبانی ارسال ایمیل